近日，乐至县市场监管局石湍市场监管所接待了一位行动不便且存在听力障碍的老大爷，老大爷手里拿着一张用大红纸写的感谢信，专程来到乐至县市场监管局石湍监管所向工作人员的耐心服务和热心帮助表示感谢。李大爷高兴地表示：“太感谢你们的热心帮助了，你们的工作效率很高，只用了三个多钟头就为我挽回了所有损失，帮助我圆满解决了这个问题，我们全家都非常感动和感激！”

老大爷姓李，今年82岁，来自乐至县石湍镇八角村。2021年4月25日，李大爷在某媒体平台看到某磁疗贴宣传广告，广告声称三个疗程可治好前列腺疾病，于是李大爷购买了价值1000元的商品并使用了一段时间后发现所购商品没有广告所描述的效果。2021年12月10日，李大爷再次看到相关广告，及时通过手机拍照、录音方式收集保存了相关证据，并来到乐至县市场监管局石湍市场监管所寻求帮助。

乐至县市场监管局石湍市场监管所工作人员详细询问了李大爷相关情况，考虑到老人身有残疾、听力不好并且子女未在身边，存在较大沟通困难，工作人员及时与厂家取得联系，详细沟通事件经过和老人实际情况，积极宣传相关法律法规，经过反复对接协商，最终商家同意办理退货退款。工作人员庚即帮助李大爷办理了退货手续，商家收到退货单20分钟后，李大爷小儿子收到了1000元商品退款。

下一步，乐至县市场监管局将紧密结合“春雷行动2022”专项行动，重拳整治校园周边假冒伪劣食品、非药品冒充药品、使用未经检验和检验不合格特种设备、使用不合格计量器具、不落实对未成年人免费或优惠政策、通过乱评比乱排序发放牌匾或证书等形式进行虚假宣传、哄抬价格等违法违规行为，着力解决群众烦心事、操心事、揪心事，坚决维护消费者合法权益，全力营造放心舒心消费环境。