为加快推进政务服务综合窗口改革落地见效，近日我县召开了镇村便民服务“综窗改革”工作推进会议，由县行政审批局牵头，组织各乡镇（街道）便民服务中心主任参会，切实推动综窗改革落地落实。

一、设置综合窗口，优化服务模式。

各乡镇（街道）便民服务中心要坚持以群众办事需求为中心，设立无差别综合窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”服务运行机制，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，打造极简的综合政务服务模式，方便企业群众办事。

二、明确主体责任，规范工作流程。

各乡镇（街道）便民服务中心要严格落实主体责任制，理清责任清单，坚持“清单明责、照单履责、按单问责”的总体思路；将综合窗口业务流程统一划分为咨询、取号、受理、审批、领证（出证）等五个部分，工作人员严格按照业务流程办事，实现群众办事的规范化和高效化。

三、加强监督培训，提升服务水平。

各乡镇（街道）便民服务中心要按照职责分工，加强协同配合，严格落实AB岗制度，保证综合窗口接件业务随时有人处理。定期对综合窗口工作人员开展一对一专业培训和综合业务轮训，边学边干，边干边学；加强对各个环节的监督检查，及时解决工作中的具体问题，确保综合窗口工作顺利开展。